Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre cómo enviar paquetes de Estados Unidos a México: costos, tiempos de entrega, seguro, recolección y más.
Envíos y paquetes
¿Qué servicios ofrece Enviar a México?
Contamos con tres opciones según lo que necesites: paquetería para enviar a familiares y amigos, carga paletizada para negocios que mueven volumen, y compras online con apartado postal para quienes compran en tiendas de Estados Unidos desde México.
¿Cómo puedo enviar un paquete?
Pide tu recolección desde cualquier ciudad de EE.UU.: pasamos por tu paquete, lo preparamos en nuestra bodega de Texas y lo llevamos hasta la puerta de tu destinatario en México.
¿Qué puedo enviar?
Casi cualquier artículo personal: ropa, zapatos, cosas para el hogar, decoración y electrónicos de uso personal. Si no estás seguro de algún artículo, consulta la lista de artículos prohibidos o escríbenos.
¿Hay un límite de peso o medida por paquete?
Varía según el servicio y el tamaño de tu envío. Compártenos los datos de tu paquete y en ese momento te confirmamos si podemos enviarlo y cuánto cuesta.
¿Puedo enviar carga para mi negocio?
Claro. Para envíos comerciales o industriales en volumen tenemos el servicio de Carga Paletizada, creado justamente para eso.
¿Cómo debo empacar mi mercancía?
Utiliza cajas firmes y protege bien lo que va adentro. Si vas a enviar algo frágil o valioso y no sabes cómo empacarlo, consúltanos antes y te asesoramos.
¿Puedo enviar maletas?
No recibimos maletas como empaque. Todo debe enviarse en caja para que llegue en buenas condiciones.
¿Qué artículos NO puedo enviar?
Por motivos de seguridad y regulación hay artículos que no se pueden enviar. Consulta la lista completa en Artículos Prohibidos.
¿Ofrecen servicio a todo México o solo a ciertas zonas?
Llegamos a todo el país: entregamos a domicilio en cualquier ciudad o estado de la República Mexicana.
Seguro
¿El seguro está incluido en el envío?
Sí. Cada envío lleva un seguro básico de $100 USD por pérdida total (extravío, daño total o entrega equivocada). Si quieres más protección, puedes ampliar la cobertura hasta $700 USD pagando el 10% del valor que declares.
¿Cuál es el valor máximo asegurable por envío?
Puedes asegurar tu envío por un valor declarado de hasta $700 USD.
Recolección, tiempos y rastreo
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Entre 7 y 10 días hábiles desde que recolectamos tu paquete hasta que tu destinatario lo recibe en México. La mayoría llega antes del séptimo día.
¿Tienen servicio prioritario?
Sí. Si necesitas que tu envío llegue antes, el servicio prioritario tarda de 4 a 6 días hábiles.
¿Cómo agendo una recolección?
Como te resulte más cómodo: por WhatsApp, por teléfono al (832) 268-4000 o con el formulario de contacto.
¿Cómo sé mi número de guía para rastrear?
Te lo entregamos al registrar tu envío. Con ese número puedes rastrear tu paquete en la opción «Rastreo» del menú o en la barra «Rastrear» de la parte superior del sitio.
¿Revisan las cajas antes de enviarlas?
Como parte de nuestro control de calidad revisamos algunas cajas al azar. Además, las autoridades del país de origen o de destino pueden inspeccionar cualquier envío en cualquier momento.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
